Что делать, если вам помяли машину в ваше отсутствие

Прохожу все эти круги, решил расписать для тех, кому это когда-нибудь может пригодиться.
Краткое изложение: вечером пятницы припарковал машину рядом с домом, утром следующего дня обнаружил машину с вмятиной. Без записок и т.п.
Как-то так:

Вообще в Голландии принято оставлять под дворником записку, если вы кого-то задели/помяли/поцарапали, мол, извините, ударил, звоните, разберемся.
Последние годы наличие такой записки в случае вмятины сильно зависит от города и района, к сожалению.

Общих вариантов исхода несколько:
Если у вас автостраховка WA или WA+ (в РФ = ОСАГО), то
- если злодей известен и застрахован, то ваш ремонт полностью выплачивает его страховка. Ваша страховая премия не меняется.
- если злодей неизвестен, или не застрахован, то вы можете обратиться в Waarborgfonds. Эта организация как раз создана для возмещения убытка тем, чья собственность (будь то автомобиль, велосипед или дом) пострадал от другого неизвестного автомобиля/мотоцикла (Обратите внимание: урон вашей машине по другим причинам, будь то велосипеды, ураган, наводнение и пр. этой организацией не покрываются!). Вам покроют восстановление машины, за исключением первых 250 евро (eigen risico / франшиза). Т.е. если урон выше 250 евро, то обращаться к ним имеет смысл, если ремонт стоит меньше, то придется платить за него самому.
Для обращения в WBF есть еще ряд обязательных пунктов, о них ниже.

Если у вас страховка WA + Casco / All-risk (в РФ = Каско), то
- если злодей известен и застрахован, то ваш ремонт полностью выплачивает его страховка. Ваша страховая премия не меняется.
- если злодей неизвестен, или не застрахован, то в WBF за вас будет обращаться ваша страховка. WBF не общается напрямую с автовладельцами, чьи машины застрахованы all-risk.
Если они договорятся/WBF примет ваш случай как попадающий под их требования, то вы можете отремонтироваться за их счет (первые 250 евро за свой счет/eigen risico), ваша страховая премия и кол-во безаварийных лет не изменятся.
Если по каким-либо причинам страховка с WBF не договорится, то вы можете отремонтироваться за счет страховки (за вычетом eigen risico, у каждой страховки свой, от 0 до +/- 500 евро), но при этом ваша страховая премия возрастет, кол-во безаварийных лет обнулится или изменится (в зависимости от условий контракта со страховкой). В зависимости от тяжести/сложности подтверждений может быть выгоднее починить машину за свой счет.
В некоторых all-risk страховках не нужно будет выплачивать eigen risico, если вы будете восстанавливать машину в одном из гаражей, с которыми они сотрудничают! Плюс к этому чаще всего бесплатно дают машину, пока ваша в ремонте.

Требований у WBF несколько:
- вред вашей машине нанесла другая машина или мотоцикл
- машина, ударившая вашу либо не застрахована, либо вообще неизвестна
- у вас не all-risk страховка и нет юридической страховки (rechtsbijstandverzekering)
- у вас есть хотя бы один свидетель (может быть вашим родственником), который может письменно подтвердить, что оставляли машину целой, а нашли уже поврежденной
- вы обратились в полицию или предприняли другие попытки установить личность вредителя

Формальности во всех случаях практически одни и те же:
1) Заявление в полицию
Заявление можно оставить онлайн, а можно попробовать прогуляться до участка. В зависимости от того, насколько полиция может кинуться кого-то осмысленно искать, вас могут принять и расспросить, а могут отправить домой заполнять то же онлайн заявление. После заполнения онлайн формы, её вручную проверит сотрудник полиции, и вам на мейл придет копия заявления с номером досье.
2) Заявление свидетеля/свидетелей
Если свидетели есть (вы опросили соседей/прохожих/завсегдатаев соседних кафе и т.д.) и есть номер другой машины, нужны заявления свидетелей. Можно в свободной форме, можно использовать для этого формуляр WBF (Waarborgfonds).
Для WBF необходим минимум 1 свидетель, который может подтвердить, что видел машину целой и невредимой незадолго до предполагаемого времени инцидента.
3) Заполните европейский аварийный формуляр
В любом случае надо заполнить schadeformulier (вот он с сайта ANWB) в бумажном виде. Если известен номер машины злодея, заполняете его в качестве оппонента. Если вы о нем ничего не знаете, то заполняете только свою половину, со всеми личными данными и данными страховки. Этот формуляр нужен WBF.

В случае с WA/WA+ отправляете весь этот пакет в WBF.
В случае с WA Casco/All-risk отправляете все это в свою страховку.

Далее, в зависимости от тяжести повреждений, вам могут прислать эксперта, который проведет таксацию ущерба. А далее вас либо направят в ремонтный гараж, либо выплатят на счет ту сумму, которая установлена таксацией, чтобы вы сами уже восстанавливали машину своими силами/на свой выбор. А могут эксперта и не прислать, если вы им фотки предоставите или ремонт прост и очевиден (например, помят только бампер).

Пока так. Если что забыл - пишите, добавлю. Делёж опытом приветствуется.

 

Ничего, прорвемся!

250 евро eigen risico. Далее никак, думаю. Если будут сомнения - пришлют эксперта, да.
Я вот наоборот написал, мол, может эксперта пришлете? Подожду, что ответят. Хотя сам я так ни во что при всем желании въехать бы не смог, боюсь.

Подозреваю, что только тем, что с ними проще общаться, чем с потерпевшими. Т.е. при наличии RB фонд предпочитает общаться с ним.

 

Насколько я понимаю после прочтения FAQов и пр. на сайте фонда - да, в нее.

Обойтись никак, минимум 1 нужен. У меня для этого жана есть

 

@zeliboba , я бы попытался связаться со страховкой и выяснить, почему они не обратились в WBF? В теории, они скажут: т.к. не было свидетелей и т.д. Если ты сейчас найдешь свидетелей, то они еще успеют подать запрос в фонд. Другое дело, что в случае, если фонд признает тебя пострадавшим, то тебе вернут скидку и безаварийные года на место, но потребуют 250 евро eigen risico. Глядя на фотку могу смело сказать, что рихтовка-покраска официально стоила не меньше 1500-2000 евро. Так что оцени-посчитай, что по твоему карману ударит хуже - 250 евро (и то, не факт, что получится) сейчас или меньше скидки, растянутые на годы. Подозреваю, что второе обойдется дороже.

--- Сообщения объединены, Dec 3, 2013, дата первого сообщения: Dec 3, 2013 ---

UPDATE по моему случаю:
Сегодня сдал машину в ремонт в гараж, указанный страховкой. Это дает мне скидку в 70 евро с eigen risico в 500 евро (don't ask...), если WBF меня не примет, как клиента.
Пока ремонт оплачивает страховка (all-risk), с меня берут только eigen risico. Затем, уже с фактическим счетом за ремонт страховка обращается в WBF, если те меня признают, то 250 евро уходят им, остальное мне возвращают.
Дали бесплатно машину взамен моей, к завтра-послезавтра обещали подлатать. Ждём-с.

 

А это надо у страховки твоей поинтересоваться.

Ничего себе... так бывает? Ведь в полицию подчас иначе не обратиться. Например, если машину ударили в Амстердаме, а живешь ты в Маастрихте - не ехать же к домашнему компу заявление подавать...? Бред.