По кредитке хотят снять неправильную сумму (Как с этим бороться?)

Ситуация: месяц назад в аэропорту Пизы узнали, что рейс на Эйндховен (Ryanair) внезапно отменен без объяснения причин. Багаж был выдан обратно прямо в залах аэропорта нам и другим неудачливым пассижирам с 8 отмененных рейсов (опять же Ryanair). Суть не в том, что после 4 часов в очереди в 2 окошечка этой авиакомпании мы, равно как и другие люди с нашего рейса, узнали, что никакой компенсации нам не положено, а предложено было пробыть в Пизе еще 3-4 дня до следующего доступного рейса, нам удалось поменять билет на следующий день на рейс из Рима до Weeze (Германия). От Пизы до Рима около 400 км, пришлось рентовать машину на 6 часов, чтобы доехать до Рима и оставить ее там на вокзале Termini. За 6 часов пришлось заплатить 130 евро, есть все квитанции, машину оставили на специальной парковке рентовальной компании, полный бак, все вовремя. В итоге пришла распечатка по кредитной карте - снять хотят 200 евро. Куда жаловаться? С чего начинать? Проблема в том, что на самом деле мы машину никому не сдавали - просто поставили где было велено, ключи отдали парковщику в руки. Нигде не расписывались, просили его расписаться на наших бумагах, но он уперся и сказал, что это не надо.

 

Спасибо, сегодня же попробуем.