Как бодаться с OV-chipkaart

Добрый день,
подскажите как победить OV, если уже кто сталкивался.
Проблема:

1. положил 50 евро в автомате 28 апреля
2. деньги на анонимной карте не появились

Опуская подробности моих скитаний, имеем следующее:

1. фирма Mcom, которой принадлежит автомат, прислала бумагу которая говорит, что деньги были переведены.
2. В OV-chipkaart (0900-0980) отказываются дать список транзакций с апреля этого года - говорят поздно.
3. не понятно с кем биться, чтобы отбить деньги

 

У меня на www.ov-chipkaart.nl показываются транзакции за 2012 год, не то что апрель 2013.

 

это когда карта account заведен в 2012 году (они прошлое не показывают), а я его завёл недавно, уже после печальных событий

 

Пишите жалобу в klanteservice https://www.ov-chipkaart.nl/klantenservice/contact/contactformulier/
Приложите документы, которые у вас есть.

Звонить бесполезно, или просто у меня был плохой опыт.