Нужен совет бывалых!

Хотел мобильный абонемент перевести с Тele2 на KPN, заполнил на сайте запрос, позже получил просьбу подтвердить переход на KPN. Подтвердил и жду, но получил сообщение что должен поменять номер телефона, но мне это не надо и я написал что тогда не буду переходить. Через некоторое время получил счет на оплату за подключение к KPN и месячную оплату, но при этом я остаюсь на Тele2, плачу абонемент. Я звоню в KPN и обьясняю ситуацию и мне говорят что я должен остановить контракт, я им говорю ну так помогите остановить, говорят ты должен сам. Я на их сайте написал что хочу остановить абонемент, но следующий месяц опять получаю счет на оплату и я опять начал им звонить и тот же ответ и так уже четыре месяца.
При всем этом у меня нет сим карты от KPN, я ничего не активировал, на странице Mijn KPN стоит только абонемент за интернет, где я могу посмотреть все детали, оплату и т.д. и нет абонемента за мобильный.
Каждый месяц мне приходит счет оплатить за подключение и за абонемент которого нет. Сотрудники не помогают разобраться и это остановить все это.
Подскажите как остановить этот беспредел?

 

1. Написать им письмо с вашей позицией c уведомлением о вручении.
2. Откатить платеж в банке. Через какое-то время сами вас отключат.

 

Будут слать инкассо-письма со штрафами и проч.

"Некоторое время" - это сколько? Есть узаконенный bedenktijd в течение которого можно отказаться от покупки абонемента. Потом уже всё, только через минимальный срок.
Мобильный абонемент обычно на год минимум (кроме некоторых провайдеров типа simyo). Просто так отказаться нельзя. А вы согласились, так что придется платить за год.

 

В consumentenbond можно написать, они дадут совет (по какой форме написать письмо, на какие законы сослаться), даже если вы не их клиент.

 

Если по факту услуга не оказана любой суд будет в вашу пользу. А если объяснить ситуацию инкассо-компании она тоже успокоится.

 

или не успокоится.
Я как-то брал симку от теле2 и отказался меньше чем через две недели.
Там все подтвердили и сказали что все закрыли.
Потом мне стали слать счета , которые я не оплатил. Потом ко мне пришло инкассобюро .

Ситуация с теле2 бюро интересовала мало и мне было предложено разбираться самому с теле2.
Советую избегать этих бюро, неприятные они.


Так что автору придётся побегать за Кпн.
Звонить, в надежде попасть на вменяемого человека, который что-то реально поправит в консерватории, а не только скажет об этом.

 

Да сегодня прислали предупреждение что отключат.

--- Сообщения объединены, 11 апр 2023, дата первого сообщения: 11 апр 2023 ---

А ведь есть бесплатные адвокаты, может кто подскажет как их найти?

 

Я им дал согласие на перенести мой абонемент с Теле2 на КПН, но я ведь остаюсь до сих пор на Теле2 значит они не выполнили своего обещания. И второе ведь у меня нет сим карты за что я должен платить? Потом в очередном разговоре выясняется что они открыли мне абонемент на другой номер, которого я не знаю и теперь требуют за него платить, насколько я знаю абонемент начинает работать с момента активации сим карты. Но я ее не активировал и даже не имею.

 

может дома (или по адресу указаному на сайте кпн) где-то валяется конверт с новой симкой?

 

Вы знаете, что то есть в ваших словах, у меня ее точно нет, но может они ее оправили, а она не дошла. Тогда остается только что я ее не активировал.