битая микроволновка

Привет!

Купил инбау, тскэть, магнетрон.

Привезли в пятницу, открыли в воскресенье. Треснута лицевая панель.
Причем коробка не повреждена, то есть, разбили не в процессе транспортировки.

бедрайф говорит, что по нашим форварденам, в течении 24х часов надо сообщить о проблемах.
Не сообщил? Пошел нах, то есть извини, держись там и хорошего настроения.

Есть на них управа?

 

Ихние условия контракта не могут противоречить законам. По закону при онлайн покупке можно её вернуть вообще не объясняя причину в течении 14 дней

https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2023-07-01#Boek6_Titeldeel5_Afdeling2b_Paragraaf3_Artikel230o

К сожалению я не нашёл никакого закона в течении какого времени можно сообщить о повреждении, но по ощущениям это не может быть 1 день, не думаю что судья примет такое.

ChatGPT сказало следующее

Artikel 7:23 BW:

1. De koper kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen is afgeleverd niet aan de overeenkomst beantwoordt, indien hij de verkoper daarvan niet binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, kennis heeft gegeven. Blijkt echter aan de zaak een eigenschap te ontbreken die deze volgens de verkoper bezat, of heeft de afwijking betrekking op feiten die hij kende of behoorde te kennen doch die hij niet heeft meegedeeld, dan moet de kennisgeving binnen bekwame tijd na de ontdekking geschieden.
   
   
2. (…)

Dit artikel stelt dat de koper een gebrek "binnen bekwame tijd" na ontdekking moet melden bij de verkoper. Hoewel "binnen bekwame tijd" niet exact is gedefinieerd in termen van een specifiek aantal dagen of maanden, wordt in de praktijk vaak aangenomen dat een termijn van twee maanden als redelijk wordt beschouwd. Echter, zoals eerder vermeld, is het raadzaam om zo snel mogelijk te handelen bij het ontdekken van een gebrek of schade.


In het Nederlandse recht wordt de term "binnen bekwame tijd" gebruikt in diverse wetsartikelen, maar er is geen vastomlijnde, concrete definitie van wat precies onder "binnen bekwame tijd" wordt verstaan in termen van een specifiek aantal dagen, weken of maanden. De interpretatie van "binnen bekwame tijd" hangt af van de specifieke omstandigheden van het geval.

In de context van het melden van non-conformiteit bij een koopovereenkomst (zoals een gebrek aan een product), betekent "binnen bekwame tijd" dat de koper het gebrek zo snel mogelijk na ontdekking aan de verkoper moet melden. Wat "zo snel mogelijk" precies inhoudt, kan variëren afhankelijk van de situatie.

In de rechtspraak en literatuur wordt vaak aangenomen dat een melding binnen een termijn van twee maanden na ontdekking van het gebrek over het algemeen als "binnen bekwame tijd" wordt beschouwd. Echter, afhankelijk van de omstandigheden kan een kortere of langere termijn als bekwam worden beschouwd.

Het is een enigszins flexibel begrip dat ruimte biedt voor interpretatie op basis van de specifieke feiten en omstandigheden van elke individuele zaak. Daarom wordt in geschillen vaak naar de rechter gestapt om te beoordelen of in een bepaald geval tijdig is gehandeld.



Если есть юридическая страховка. я бы их подключил.

Либо сюда обратился

https://www.consuwijzer.nl/

Либо просто сам письмо написал с угрозой обратиться к юристам.


Перевод:

--- Сообщения объединены, 9 окт 2023, дата первого сообщения: 9 окт 2023 ---

Статья 7:23 Гражданского кодекса:

Покупатель не может больше ссылаться на то, что поставленное не соответствует договору, если он не уведомил продавца об этом в разумные сроки после обнаружения или когда он должен был разумно это обнаружить. Однако, если у вещи отсутствует свойство, которое, по мнению продавца, она имела, или отклонение касается фактов, которые он знал или должен был знать, но не сообщил, то уведомление должно быть сделано в разумные сроки после обнаружения.

(…) Эта статья гласит, что покупатель должен сообщить о дефекте "в разумные сроки" после его обнаружения продавцу. Хотя "в разумные сроки" не определено точно в терминах конкретного количества дней или месяцев, на практике часто считается, что срок в два месяца является разумным. Тем не менее, как упоминалось ранее, рекомендуется действовать как можно быстрее при обнаружении дефекта или повреждения.

В голландском праве термин "в разумные сроки" используется в различных законодательных актах, но нет четкого и конкретного определения того, что именно понимается под "в разумные сроки" в терминах конкретного количества дней, недель или месяцев. Интерпретация "в разумные сроки" зависит от конкретных обстоятельств дела.

В контексте сообщения о несоответствии при купле-продаже (например, дефекте продукта) "в разумные сроки" означает, что покупатель должен сообщить о дефекте продавцу как можно скорее после его обнаружения. Что именно означает "как можно скорее", может варьироваться в зависимости от ситуации.

В судебной практике и литературе часто предполагается, что сообщение в течение двух месяцев после обнаружения дефекта в целом считается "в разумные сроки". Однако в зависимости от обстоятельств более короткий или более длинный срок может считаться разумным.

Это довольно гибкое понятие, которое дает простор для интерпретации на основе конкретных фактов и обстоятельств каждого отдельного случая. Поэтому в спорах часто обращаются к суду, чтобы оценить, было ли действие своевременным в конкретном случае.