Хотят взыскать деньги за непредоставленную консультацию. Как действовать?

Света, ты учитывай, что далеко не все посетители Рассвета достаточно давно живут в Голландии (а некоторые вообще не живут), чтобы понимать всякие инородные афспраки и дёрвардеров. А править - нет, вот совсем не хочется, поэтому сэкономь, пожалуйста, время нам, себе и читателям.
Спасибо.

 

Еще важный момент. Напишите в ответ на договор и счет письмо следующего содержания.
1. Спасибо, счет и контракт был получен. Вы не согласны с их претензией и считаете что Вы не должны 700 евро данной организации. Важно! Вы должны уведомить их о Вашем несогласии. Это ставит вас в фазу дискуссии и этим можно отмазать на время собирателей долгов.
2. Напишите, что во первых вы никогда и ни в какой форме не давали согласия на данное предложение. Ваши данные были заполненны в рамках интереса.
3. Во вторых. Вы уведомили их о своем отказе в устной форме, попробуйте вспомнить дату и записать в емайл. Ваш отказ был принят сотрудниками. Никто в момент отказа не уведомил о других требуемых действиях для приема отказа.
3. В третьих, их счет имеет срок оплаты 30 дней, факт перевыставления через год вам по меньшей мере кажется странным.
4. Вы не получали никаких услуг от данной компании по данному контракту, вы не соглашались с данной офертой, посему не считаете себя обязанной платить за то чего не получили и на что не соглашались.
5. Вы предлагаете им на основе вышесказанного аннулировать счет и выписать кредитный счет и закрыть данный процесс без передачи сборщику долгов.
6. Попросите отреагировать в письменном виде в течении 5 рабочих дней. Их молчание бужет для вас знаком их согласия с пунктом 5.

Вы хотите решить все вопросы с ними в процессе диалога, но в случае отсутствия, предпримете дальнейшие юридические шаги.
С уважением.

И еще, не помогайте им додуматься как выиграть вас. Не задавайте им вопросы. Им нужна оплата или встречный удар в голову в виде вашей позиции по данному вопросу с вариантом решения. Системе надо решение своих проблем за Ваш счет. Посему обнуляйте его или уменьшайте по полной.

 

Marusia. Пару моментов. Когда говорите с системой
- записывайте имя кто разговаривал с Вами что пообещали и время разговора. Это в последствии сыграет роль.

Сейчас я бы сделал так:
- напишите письмо или емайл следующего содержания и пошлите его в отдел жалоб, и тому с кем переписываетесь
1. С момента получения угроз Вы пытаетесь безрезультатно получить от них подтверждение того, что вы дали согласие. Как вы и писали раньше, вы его не давали.
2. Вместо подтверждения, вы получаете пустой контракт с вашими данными и счетом. (Кстати откуда у них эти данные?)
Вы вынуждены повториться вы ничего не подписывали и уведомили их в устном порядке.
3. Также Вы не получили и не имеете никаких документов о том что вы получали от них услуги.
4. Вам обещали перезвонить и не перезвонили. Вам до сих пор не прислали документы которые вы запрашивали.
5. Ввиду данной ситуации вы хотите понять, хотят ли они решить данную ситуацию в разрезе диалога или единственный вариант юридический?

Отправляйте сегодня. Не ждите.
Ваша цель - аннулировать счет. Ланатье писала вам. Credit note. А ситуация такая-вы по мнению другой стороны согласились на оферту, получили услугу и не оплатили. Ваша сторона не согласна не получала не буду платить. Обнуляйте.
С коммуникациями не ждите. Против вас царство слепых которые живут одним желанием свалить на выходной. Ваша задача этими письмами подготовить юридическую основу посоедством писем. Работайте на упреждение. Если есть время свяжитесь с бухгалтерским отделом поинтересуйтесь почему шлют через год. Вызвоните юридический отдел спросите почему так. Порой можно собрать больше инфы самому чем ждать. Ваше дело это висяк и никто не хочет им заниматься. Затяните грамотно и они сойдут с дистанции.