Возврат денег за некачественный товар

Добрый день! Подскажите, пжл каким законом в НЛ регулируется защита прав потребителя? Конкретно ситуация такая: купили кровать, гарантия 2 года, через 3 месяца у нее треснула центральная ножка. Написали майл производителю (он же продавец beterbed), с фото и подробным описанием, попросили вернуть деньги. Производитель некачественность товара признал, но просьбу вернуть деньги проигнорил, сказал что заменит детали. Нас это не устраивает (очевидно плохо продумана конструкция кровати), хочется в обратном письме более настойчиво деньги обратно потребовать, указав на правомерность наших требований (если это так, местное зак-во не знаем, но в РФ так регулируется, думали здесь по аналогии). Заранее спасибо!

 

Или вы ее перегружаете
Гарантия значит, что товар обязан проработать данное время. В случае поломки в этот период продавец обязан товар починить, а не взять обратно.
Проверьте ситуацию на https://www.consuwijzer.nl/

 

или заменить. деньги можно вернуть, если сломалось очень быстро или ремонт или замена не имеют смысла (конструкция плохая - всю систему надо менять). Закона, что непонравившуюся вещь можно вернуть и получить обратно деньги - нет.

 

Очевидность, как правило, нужно доказывать. Например экспертизой.

 

Всем огромное спасибо за ответы!