ПМЖ, IND хочет скриншоты MBO диплома с DUO

Заявление на ПМЖ было отправлено в IND в начале лета 2018. Вместо inburgeringsdiploma была послана копия MBO niveau 2 диплома. Хемента подтвердила, что такой диплом подходит. IND написали, что решение будет принято в августе 2018 (через 3 месяца).

В течение 7 месяцев от IND больше не было никакой информации. Мы послали в IND Ingebrekestelling (notice of default) о том, что они превысили срок по решению.

На днях позвонили из IND. Сказали, что им нужен скриншот информации о дипломе с сайта
Mijn DUO. Потребовали скриншот в течение 5 дней. Если его не будет, то решение будет принято без него.

На сайте mijn DUO этого диплома не оказалось. Но там есть возможность исправить этот недочет, правда рассмотрение исправления занимает до 8 недель. Школа, которая выдала диплом, находится в списке Erkende школ, которые имеют право выдавать такие дипломы. Почему диплом нет на сайте mijn DUO - сложно сказать. Звонок в DUO не помог - они сказали, что надо заполнить запрос на исправление, и они все проверят.

Есть такие вопросы:
1. Примет ли IND отрицательное решение без скриншотов с DUO?
2. Можно ли как-то попросить IND подождать пока DUO рассмотрит запрос на исправление?
3. Можно ли пожаловаться в IND на эту ситуацию? Они ждали 7 месяцев, чтобы потребовать невозможного и формально отказать.
4. Можно ли будет подать на апелляцию при отрицательном решении?
5. Есть ли кто-нибудь на форуме (адвокаты, например), кто может помочь в данной ситуации?

 

Спасибо за ответы и предложенную помощь. Ситуация благополучно разрешилась около недели назад. События развивались следующим образом:

Сначала мы позвонили в DUO, они проверили и подвтердили, что диплом не зарегистрирован и предложили оформить заявку на выяснение. Оформили заявку на отсутствующий диплом в mijn DUO.

В тоже время написали в IND, что послали запрос в DUO. Так же к письму приложили электронное подтверждение о заявке в DUO, и что по их (DUO) стандартам этот процесс может занять до 8 недель. Таким образом, мы пока никак не можем предоставить в IND запрошенный скриншот в течение 5 дней.

IND перезвонили и предложили два варианта: либо они приостанавливают процесс (соответственно, мы не можем требовать никаких выплат за просрочку); либо они принимают решение на базе только тех документов, что у них есть. Мы согласились на приостановку процесса до ответа DUO.

Примерно через 6 недель пришел ответ из DUO, что диплом зарегистрирован в системе. Отправляем скриншот в IND - через день они подтверждают, что скриншот получен, а на следующий день в mijnoverheid падает письмо, что IND одобрило запрос на постоянный вид на жительство. Карточка была готова через несколько дней. И никакой компенсации IND не выплатили