NS: Uitchecken zonder inchecken

Информация для вновь прибывших и для таких как я, кто так и не знает как пользоваться OV chipkaart

Начиная поездку, убедитесь что вы не заходите в ворота на которых стоит uitchecken чтобы не платить 2 раза максимальный тариф.

Что случилось со мной. При поездке из А в Б я сначала сделал uitchecken (в пункте А), а по прибытию inchecken (в пункте Б). В результате с меня сняли 2 раза максим. тариф и отказались вернуть деньги несмотря на то, что эта была единственная поездка в тот день (то есть я не мухлевал, а просто ошибся в начале)

 

Я б еще добавил про следующую ситуацию -- на некоторых станциях в Амстердаме есть ворота для метро и NS, то есть при выходе из метро можно случайно сделать check-in в NS и попасть на максимальный тариф. Если вовремя не заметить -- то тоже ничего не вернут.

 

Ничего себе. А чем мотивировали отказ перерасчёта? У меня было пару раз что забыл сделать чекаут - по итогу все перерасчитали, разницу вернули. Ещё как то раз на Амстердам централе заскочил в ворота не чекинившись (встречали кого-то). В итоге ворота закрыли в 22ч или около того и назад не смог выйти - пришлось сделать какой-то фейковый маневр (причем, если не ошибаюсь, с анонимусом) и тоже списали какой-то стандартный тариф (я там ещё накосячил сам с этими чекинаутами). После аппликейшна все вернули. Все это в течение последних пары лет.

 

это если анонимная карта. если карта персональная, то все возвращают.

 

карта персональная, я разговаривал с человеком, ушёл ни с чем...

 

Надо писать письмо. Лучше бумажное. Но, наверно, можно и имейл.

 

Мне возвращали в похожих ситуациях, но только после письменного обращения.

 

C NS лучше всего работает коммуникация в письменном виде, вежливые разговоры с человеками в униформе, как правило, к материальным последствиям не приводят, т.к. все финансовые решения принимаются в офисе. Недавно забыл совершить CheckOut (Metro) - Check in (NS) на платформе Amsterdam Amstel. Отправил заявку на возврат через on-line форму ov-chipkaart.nl (или uitcheckgemist.nl), GVB вернул сразу, NS заартичился "проверить не могем, поэтому списываем десятку". Отправлю емель в клиентскую службу электрописьмом эксперимента ради, т.к. уже была пара успешных случаев с возвратом средств. Если не сработает - прийдётся по-старинке ездить хитрым зайцем, отыгрывать то, что не вернули .