если хочешь перетереть за жисть.... ((крик души практически))

.... позвони в Клантен Сервис.

Все вопросы - ну, второй степени тяжести, отвечаются одинаково - мол, связи с тем отделом (доставки, секьюрити, логистики - (нужное подчеркнуть) - нет. Такова се ля ви, мефрау, пардон: система.
бесконечно вежливы, заученно монотонно повторяют заученную легенду...

Снег парализовал Голландию, а инструкции - голландцев. ну, и куча "полезных" советов - подождать, перезвонить, пожаловаться - binnen 5 werkdagen, но НИКОГДА четкой информации.

уже начинаю диалог с фразы, что звоню пятый раз (что правда), что я не потрещать, а проблему решить. Не помогает. Мэм, мы никуда не звоним, никаких записок оставить не можем... А система - это святое!

сегодня многие офисы нашли ноухау - автоответчики: мол - до пятницы мы отморозились, и не надо нам звонить. Все будет. Ну, или не будет.

Читаю новости про НС. Объявили же гражданам - не пользуйтесь поездами без надобности. А гражданы такие несознательные - раз, и воспользовались. и тут же нравоучительно - никаких компенсаций не будет, сами дураки. То, что народ массово едет на работу как-то, видимо, осталось незамеченным. Наблюдала картину в интерсити в направлении Амстердама в 7 утра в пятницу - опоздание было больше чем на час, все до одного люди очень нервничали (едущих на свидания и шопинги не наблюдалось)

никак не могу привыкнуть к этим голландским поворотам на 180 градусов - он радушия к равнодушию, от воспитанности к жлобству, от klantvriendelijk-сти к записи на автоответчик "сам дурак, не надо сюда звонить".

тетя с почты меня умилила Декабрь, говорит, многие мои коллеги в отпуске, вы должны понимать.

В клантдинстмедеверкершу пойду, пусть меня научат (ц)

сегодня им лафа - сидят в офисе и массово пьют кофе, поди. Ляпота....Мерри Кристмас, однако :-D

 

К чему это вы, сколько лет жеж в стране прожили! Вот сейчас придет КоломбинаАфродита, порядок и наведет.

Из вашей тиррады замечу лишь одно: в этой стране никогда не знаешь на что нарвешься, на супер сервис (а такое бывает!) или helaas rijdt deze trein niet.

Helaas.

 

Почему же не знаешь? Как и везде, всё одинаково - если звонишь заключать договор, то тебя оближут с ног до головы, если звонишь с проблемой, то поимеешь и проблемный уровень сервиса.

Особенно угнаетают платные телефонные номера для звонков в саппорт.

 

Все зависит от конкретного человека с которым имеешь дело. С другой сторны, когда посещаешь охрененный оффис, банк например, понятно откуда этот оффис и кофе взялись. Ну и кроме того, всегда надо читать мелкий шрифт.

Забудь про платные коллцентры: vraagalex.nl. Если альтернативы нет, то с такой компанией нефиг дело иметь.

 

Особенно "полезен" этот сайт накануне звонка по поводу "где мой интернет, сволочи?" Или предлагаешь, во избежание, выписать на листочек все прямые телефоны всех своих провайдеров и поставщиков газа, воды и прочего?

upd: прямо сейчас, 22-12-2009 в 16:02 этот сайт тоже бесполезен - ошибка в php-коде.

 

Гы, таки упал. Ну вот видишь, это из разряда helaas. Но вцелом же рабоает!

Впринципе такое рас...во лучше чем ordnung über alles

 

угу, почта вроде как-то быстро перестроилась (в условиях снегопада штоле) и предлагала свою помощь в розыске посылок за 45 центов в минуту. Причем, парочка барышней повелись на слезу в голосе и выдали голландский бар код (в обмен на интернациональный) за "спасибо"...

а так - евро два нажить можно - пока клиент втыкает все опции...
Возмутительно!

на самом деле, давно уже сердилась на сервис, просто пожив дома, практически на трубке, два дня - расстроилась.

кстати, мой Зигго ваще не парится по поводу инета - у них всегда настроен автоответчик, когда тыкаешь "инет" - мол, все будет хорошо, уже доложили, работаем. и - ту-ту-ту... Надо сказать, инет никогда не пропадает, а когда глючил беспроводной вай фай, письма щастья слали с пошаговыми инструкциями

 

за 45 центов в минуту мне выдавали местный баркод в обмен на международный без слёз и стенаний и по собственной (их) инициативе.

 

ну, буквально все понимать не стоить, Алекс. А какбэ тоже не плакала. согласно сегодняшней ситуации у них появилась платная справка, куда они и переправляют тех, кому 45 центов в минуту не жалко. 45 центов моей жизни не изменят, но у меня есть правило - минимилизировать расходы, если к тому же существует достойная альтернатива.
мне как обывателю, чья важная посылка зависла на их таможне уже приличное время по их же вине, в принципе не нравится идея звонков, да еще по евро за пару минут, которые уходят на приветствование и извещение что все заняты, но щас наступит щастье и мне ответят.